Часто задаваемые вопросы при работе в приложении Advance agent

Не установлена лицензия, либо нет прав на использование неоплаченных функций

Не установлена лицензия

При активации лицензии не было интернета. Проверьте подключение к интернету и попробуйте ввести код лицензии еще раз

Проверьте интернет, либо зайдите в телефоне в приложении "Настройки" - "Настройки FTP" - и измените значение галочки "Пассивный режим для FTP". Если ничего не помогло, перезагрузите телефон.

Закрыть приложение из списка открытых в телефоне, либо просто перезагрузите телефон

Может быть несколько причин:

1. не нажали кнопку “Прикрепить” в 1С, когда вводили код устройства, прикрепите в 1С и пробуйте активировать в телефоне
2. ошибка при вводе кодов лицензий, может быть перепутали "о" и "ноль"
3. когда меняли язык в телефоне, могли поставить лишний пробел

В телефоне когда выполняете выгрузку, проверьте дату отгрузки, на которую выгружаете, так как отгружаются заявки с отбором по дате отгрузки

Остатки показываются не напрямую с 1С, а только после выгрузки с ПК и загрузки в телефон

Документы делаются будущим числом, измените дату, на которую выгружаются остатки в 1С в обработке "Эдванс агент" на вкладке "Торговые представители"

В 1С в обработке "Эдванс агент" на вкладке "Торговые представители" вбить новый UID телефона, нажать кнопку "Прикрепить", затем вбить код лицензии в телефоне.

В 1С в обработке "Эдванс агент" на вкладке "Торговые представители" найдите фамилию ушедшего торгового, выберите эту строку и нажмите кнопку "Открепить"

Сначала нужно удалить все заявки, где используются эти контрагенты и номенклатура. Принцип такой же как в 1С: справочник нельзя удалять, пока есть документы, использующие этот справочник.

Пусть торговый еще раз выгрузит заявки , скорее всего при отправке разорвалась связь

В 1С в обработке "Эдванс агент" на вкладке "Данные" нужно выбрать интересующего торгового и проверить корректность заполнения, может быть, добавлены не все папки

После прикрепления лицензии к другому торговому нужно заполнить данные новому торговому и выгрузить эти данные из 1С

После принятия заявок от торгового нужно обязательно нажать кнопку "Создать документы", только после этого создаются заказы или реализации.

В 1С в обработке "Эдванс агент" на вкладке "Настройки" у торгового представителя не стоит галочка "Тип цен с заявки" либо в договоре с контрагентом не указан тип цен

Можно при приобретенной функции "Онлайн контроль"

Можно, но для этого нужно дорабатывать вашу конфигурацию, это оплачивается отдельно

Карта отображается только в операционных системах, начиная с Windows 7 Service Pack 1

Удостоверьтесь, что среди выгруженных торговому представителю контрагентов отсутствуют контрагенты с типами цен, которые не должен видеть торговый представитель. Удалите заказы в приложении за весь период работы торгового представителя, очистите номенклатуру и контрагентов. Затем снова сделайте обмен данными с торговым

Нужно зайти в телефоне в приложении “Настройки” - “Настройки FTP” и изменить значение галочки “Пассивный режим для FTP”

Не активирована функция определения местоположения в мобильном устройстве либо мобильное устройство не может определить свое местоположение